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美的售后服务全国统一400人工客服电话
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美的售后服务电话|全国统一售后400客服电话服务流程:
1.电话报修
顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在时间进行上门服务。
2.登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
3.准时上门
按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。
4.检查故障
美的售后服务电话|全国统一售后400客服电话维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。
5.确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，保修期内上门，保修期外收上门服务费30-50元
6.排除故障
如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
电磁炉故障维修笔记 美的系列之二
7 美的MC-DY181电磁炉
美的MC-DY181电磁炉电路
故障现象：通电掉闸，查为IGBT管、全桥击穿，更换后，通电开机，开始加热，但几分钟后故障重现。
故障原因：C405（5uF/400V）不良。
分析与检修：加热几分钟才击穿IGBT管，一般是IGBT流过的电流过大引起过热，或主回路谐振脉冲幅度不稳定。该故障可能发生的原因有：
（1）C405 +300V滤波电容变质。
（2）C404高频谐振电容损坏。
（3）VR1接触不良，R707等阻值变大，对CPUTMP87C807的28脚输送电压升高，造成21脚PWM功率输出升高。
通电测5Ⅴ、18Ⅴ、300V电源均正常。断电后，用万用表在路测VR1、R707、R404没有发现异常。拔掉电源插头，依次拆下C404、C405，发现C405容量有所下降，说明它性能不良，造成300V电压偏低，主回路为维持用户设定的功率而增大IGBT管导通时间，电流增大，引发温度逐渐升高而击穿。更换C405后，低功率加热并监督整机电流4.4A正常值，增大功率电流逐渐上升，当功率增大至最大值，电流上升到7.6A，属正常值。继续长时间试机，电磁炉始终正常工作。
温馨提示：电磁炉正常时的工作电流随电源电压、电磁炉功率、设定加热方式、锅具而改变。对于1600W以上的电磁炉，高功率加热时整机电流一般为7A~9A，典型值为8A。如果过高会击穿IGBT管，过低会出现加热慢。
8 美的MC_EF197电磁炉
美的MC_EF197电磁炉电路
故障现象1：功率高不可调节。
故障原因：D24击穿。
分析与检修：电磁炉开机加热时，CPU根据12脚采集的主回路电流值，与用户设定功率进行逻辑运算后，确定13脚PWM功率控制输出，经R40、EC9、C14、R41、C12积分变为相应值的直流电压，加到LM339的11脚，以与10脚的同步振荡锯齿波比较后，由13脚输出相应脉宽的加热脉冲，再经Q8、Q9放大后送IGBT管的G极，驱动加热线盘和C3高频谐振，将300V直流电压变换为高频磁场，感应炉面上的铁质锅具底部产生涡流，直接令锅底迅速发热，从而加热食物。按能量消耗与输出功率成正比例的关系推理，本机故障是IGBT管G极输入的加热脉冲宽，使加热线盘流过的电流大。
该故障可能发生的原因有：
（1）5V、18V电源过高。
（2）CT1次级受潮漆包线霉变、D20~D25击穿、C205漏电或失效、ⅤR1调节过度。
通电不开机，测5V、18V电源正常。LM339的13脚电压为0.25V正常值，再测CPU的12脚电流检测电压为0.26V，正常值应为0.43V。对12脚所接电流检测器件检查，结果为D24击穿，造成电流检测输出CUR电压低，被主控板分析后，误以为主回路电流小，而按程序设置自动调局长PWM功率输出，强行提高电磁炉的输出功率，引发本机故障现象。更换D24后，电磁炉加热功率下降到正常值。
故障现象2：加热慢。
故障原因：D24、D25变质。
分析与检修：加热慢是电磁炉输出功率低，是负责电磁转换的主回路有故障；或电流检测、PWM控制、同步振荡电路有故障造成LM339输出的加热脉冲很窄，每个加热周期IGBT管导通时间短，加热线盘存储的能量小。
该故障可能发生的原因有：
（1）C3（0.27uF/1200V）高频谐振电容变质。
（2）D24、D25、R59等电流检测器件损坏。
（3）C14、EC9、R38等PWM控制器件不良。
（4）C21（221）、D16、R31等同步振荡器件损坏。
拆开电磁炉，通电测全桥B1输出为315Ⅴ正常，测LM339的各脚电压基本正常，再测CPU的12脚电流检测输入为2.3V，正常值应为0.43V。对相关R59、D24、D25进行检查，结果是D24、D25性能不良，造成电流检测输出电压升高，CPU的12脚电压升高，CPU误以为主回路电流过大，并按功率自动恒定原则，自动调低13脚PWM功率输出，使电磁炉输出功率在当前基础上下降，引起加热慢。更换D24、D25后，故障排除。
故障现象3：间歇加热。
故障原因：CT1次级受潮发霉。
分析与检修：间歇加热，实质上是输出功率不稳定，其原因是负责功率整定的电流检测电路或+18V电源不稳定。
打开电磁炉通电，测18V正常，测CPU的12脚电流检测输入电压为0.43V正常。放好锅后开机，再测CPU的12脚电压在0.43V~0.58V之间跳动，而正常值应在2.5V以上。查相关CT1、D20~D25、EC2、R59，结果是CT1次级电阻为1千欧，正常值应为70欧左右。拆下CT1再测次级阻值为无穷大，是内部线圈受潮发霉导致接触不好，拆卸时彻底开路。更换CT1后，故障排除。
故障现象4：检测不到锅。
故障原因：C9（104）开焊。
分析与检修：执行开机程序时，CPU由2脚输出试探信号，按箭头方向传输和处理后，激励IGBT管、加热线盘、C3组成主回路谐振电路，形成试探电流和试探脉冲。试探电流由CT1检测后在次级形成交流电压，经D20~D25整流后，反馈到CPU的12脚；试探脉冲由R23、R26、R29送LM339的6、7脚比较后，在1脚形成同步脉冲，反馈到CPU的9脚。当CPU分析12脚电压变化（因试探脉冲很窄，在主回路形成的电流很小，万用表测试不出来），9脚脉冲数量少，判断有锅具，自动转入加热状态；反之报警无锅。
检测不到锅，可能是图示箭头方向的试探信号，或虚箭头方向的试探信号反馈信息途经器件损坏，还有可能是下列电路有问题，直接或通过LM339影响检锅信号传输：
（1）R23、R26、R29、Z3，LM339的6、7、1脚等同步振荡器件。
（2）Z3、R35，LM339的8、9、14脚高压保护器件。
（3）R51、R22、LM339的5、4、2脚浪涌电压保护器件。
（4）R14（330k欧/2W）、D1、D2电网电压过零检测器件。
（5）Q5、ZD203等18Ⅴ稳压器件。
（6）C1+300V滤波器件。
打开上盖，通电测试加热线盘两端对地电压，均为+308正常值，再测LM339的各脚电压均正常，见表1-1，按开机键后，用万用表毫伏挡测CPU的2脚电压在4.07mV~19mⅤ之间摆动，是输出正常试探信号的表现。沿线路继续测试，发现C9另一端电压无跳变。拔掉电源插头后仔细观察C9，发现一引线开焊。补焊后故障排除。
故障现象5：报警无锅。
故障原因：D15（IN4148）击穿。
分析与检修：通电，IGBT管的300V供电、LM339的各脚电压基本正常。按开机键后，再测CPU2脚的电压为0.01Ⅴ正常值，12脚主回路电流检测电压为5V，正常值应为0.43V，经查为D15击穿，将主回路的电流输出信息与5V电源短路，引起报警无锅。更换D15后故障排除。
故障现象6：报警无锅。
故障原因：R26（480K欧/2W）变大。
分析与检修：通电测CPU的12脚电流检测电压为0.43Ⅴ正常值，9脚PAN检测电压为0.5V，正常值应为5V左右。根据电路分析，CPU的9脚电压由LM339的1脚输出电压决定，受控于6、7脚输入端电压的比较结果。测LM339的6脚电压正常，7脚电压为1.2Ⅴ，而正常值应为4.2V。经查为R26阻值变大，造成LM339的7脚对加热线盘右侧的脉冲取样比例小，7脚电压始终低于6脚，1脚形不成同步脉冲，CPU的9脚接收不到主回路的脉冲信息，而报警无锅。更换R26后，LM339的7脚、CPU的9脚电压恢复正常，放锅开机正常加热。
故障现象7：开不了机。
故障原因：Q11的B一E极开路。
分析与检修：CPU接收到开机指令后，先检测3~5脚的锅温、IGBT管的温度信息，分析CPU的12脚主回路电流信息、9脚主回路脉冲信息。当上述信息均正常时，才自动转入加热状态，否则任意一项信息异常都会禁止加热。
用万用表测CPU的5脚为0.2Ⅴ正常值，4脚电压为3.8V正常值，3脚电压在0.7V~3.3V之间跳动。根据电路分析，3脚电压等于Q11的B一E极结电压，最高不能超过0.6V~0.8Ⅴ，而本机最高达3.3V，为此怀疑Q11的B一E开路。拆下Q11测试，B一E正、反向电阻均为无穷大。更换Q11后，按开机键正常加热。
故障现象8：开机风扇运转、不加热、指示灯闪烁、蜂鸣器间歇性鸣叫，按其它键失控。
故障原因：5uF/400V电容变质。
分析与检修：根据电磁炉维修经验，声光报警有两类：一类是报警无锅，电磁炉认定自身正常，只是没有放置锅具，为此电磁炉禁止加热，但不限制其它键的操作；另一类报警温度传感器及其它器件损坏，电磁炉认定自身岀现了问题，禁止加热并限制其它键的操作。据此分析，本机属于无锅报警，是图所示箭头、虚箭头方向的检锅及反馈信号途径电路不能正常工作所致。
通电，测CPU的1脚电压为5.2V、LM339的3脚为18.2V、以及300Ⅴ电压均正常，测LM339其它各脚电压也正常。拔掉电源插头，用万用表电阻挡检查箭头途经的各器件，包括CT1次级电阻、D21~D25、R57、Q9、Q8、C11、C9没有发现异常。
上述检查说明，该电磁炉损坏的器件沒有硬性损坏，万用表查不出好坏。根据维修经验，在电磁炉内若只有电解电容变质、加热线盘局部短路时，用万用表无法判定，因加热线盘的故障率较低，所以锁定电解电容，当代换至300V滤波电容（5uF/400Ⅴ）时，电磁炉恢复正常工作。
故障现象9：蜂鸣器不响，加热正常。
故障原因：C7开路。
分析与检修：CPU的12脚是一个双功能脚，平时做输入端口，通过分析直流电压值，判断主回路电流信息，作为检锅、判断锅材质、锅底直径的依据；在蜂鸣器鸣叫时输出方波，通过C7耦合、Q2放大，驱动蜂鸣器鸣叫。因蜂鸣器鸣叫时间很短（短于1S），而电流检测是检测一个时间段的值，并不影响实际效果。
蜂鸣器不响是蜂鸣器及驱动电路有故障。拆下顶壳，用指针万用表电阻1K欧挡位，黑表笔接蜂鸣器的一引脚，红表笔快速间歇性接触蜂鸣器另一引脚，有微小的“心喀啦”声，是蜂鸣器正常的表现。不安装加热线盘，通电开机，测蜂鸣器驱动管Q2的C极为18.2V，CPU的12脚电压跳变，但Q2基极电压无变化，检查Q2、R16、C7，发现C7开路。更换C7后故障排除。
故障现象10：通电蜂鸣器响一声、指示灯亮、按开机键不启动。
故障原因：主控板有油污、C3漏电、“开/关”键损坏。
分析与检修：该机属于美的EF一197第三款电磁炉，CPU工作条件电路如图所示。
打开电磁炉，取出主控板，发现有很多油污，清洁处理后仍不能开机。用万用表电阻挡测“开/关”键，按压时两端阻值无变化，说明该键已开路。更换开关键后，再次通电仍不能开机，怀疑CPU工作条件还有问题。测CPU的5脚供电为5.2V正常，13脚复位电压为0V，正常值应不小于4.6V。断开Q10的B极为4.6V正常值，脱开E极测其空脚对地电压上升5Ⅴ，由此判断C3击穿或R4开路。经查为C3击穿。更换后电磁炉启动加热。
故障现象11：开机不加热、电源指示灯闪烁、蜂鸣器报警，按键相应的发光二极管亮。
故障原因：5uF/400V电容容量变小。
分析与检修：电路如图所示：
美的EF一197电磁炉第二款电路
打开电磁炉，观察主板确认该电磁炉属于美的EF一197第二款。通电测IGBT管C极约为300V，基本正常，测LM339各引脚电压如表1-2所示，与正常值比较，发现5脚电压明显高，查5uF/400Ⅴ电容，发现容量变小。更换此电容后，故障排除。
故障现象12：屡击穿IGBT管。
故障原因：lGBT管、全桥、Q9击穿、R42损坏。
分析与检修：打开电磁炉，此机属于EF一197第二款电磁炉。观察保险管内金属已熔断，用万用表测IGBT管、全桥击穿。继续检测IGBT管G极的Q9、Q8、Z1等器件，发现Q9的E一C极击穿，R42损坏；查加热线盘两端所接的C2、C3、R23、R24、R27没有发现异常。更换损坏的器件后通电，测IGBT管的C极300V、LM339各引脚电压正常，放好锅开机正常加热。