私域运营目前被认为是一个非常重要的趋势和风口，越来越多的保健营养品开始通过私域运营销售推广保健品，很多企业取得了不错的业绩，所谓私域是指企业拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的用户池。私域是线上线下一体化的企业自主经营阵地，也是企业自主发展、掌握客户关系、线上线下联动的一个新经营形态。
保健品属于非刚需的产品，需要商家进行长期稳定的市场教育，传递价值，建立关系，构建认知体系，消费者对保健品参与购买的程度也较高，投入大量精力收集信息、研究产品，对备选品牌进行更为详细的斟酌和评估，形成购买决策，私域营销作为一种精细化运营手段，其实质就是私域运营的本质是将客户关系从弱到强去层层转化，通过建立与用户的互动关系，提供个性化的商业服务和解决方案来提高用户的粘性和忠诚度，是非常适合保健品行业的。
从实战的角度来讲，保健品私域运营体系分为两条线，一是赋能支持线，二是销售业务线。赋能支持线包括产品线规划、打造IP，内容设计策划、粉丝引流、朋友圈及社群运营等等；销售业务线负责承接粉丝流量，与粉丝沟通交流，进行销售推广，探需、下危机、给希望、推介产品及方案，攻单追单，成交转化，维护复购等。
一、赋能支持
1. 产品规划：
私域运营第一步就是要选定适合私域的产品，用户关系是需要层层转化的，从陌生关系到相识、相知、再到信任及忠诚，结合私域特点，需要引进引流产品、利润产品及综合性产品方案，产品之间需要具有一定的关联性和递进性，引流品以相对较低的价格吸引消费者，以简单明显的功能让消费者轻松地建立认知，利润产品作为私域模式主推品种，需要以系统的理论和概念支持，功能上具有广度和深度，需要消费者长期服用。
综合性产品方案，结合消费者多样化健康需求，将拥有互有关联，不同功能的部分进行有机组合，制定使消费者能拥有最适合健康的组合方案，比如围绕女性消费者，制定补气血、美白祛斑、减肥、抗衰、排毒的产品综合方案等。
2. 打造品牌IP
成功销售转化的前提是可信度，信任度是销售成功的桥梁，你的产品再好，当客户不信任你的时候，是不可能成交的，IP人设是构建信任度的第一步，IP代表了专业度、权威度和可信度，消费者不关心说的是什么，却关心话是“谁”说的。
打造IP人设，首先要进行定位规划，也就是你是谁的问题，这里的“你是谁”并不仅仅代表个人姓名、身份、职业、能力、性格，重要的是要复合品牌调性，能与核心目前人群产生共鸣，如果产品是服务于男性健康的，IP设定为专业的健康指导师是不是比设定为具有小资情调的美女好一些？
其次要进行持续稳定的内容输入，输入富有价值的内容是打造个人品牌IP最有效的方式，这种价值可以是实用的内容，也可以是精神层面的内容。主要包括四个方面的内容，干货专业的知识、产品种草分享，生活互动日常，人生理念工作心得等，通过这些有价值的内容建立和用户之间的信任关系，之后向其推广产品就成了水到渠成，顺理成章的事情。
3. 粉丝引流
私域项目刚刚启动时，需要有第一批流量，如果是电商为主的公司，就要在电商平台公域开通店铺，直播平台直播吸粉，内容平台开通账号；如果是线下为主的公司，就要积累实体店的粉丝，通过店铺的运营带来第一批转化，为启动私域运营准备，通过公域内容平台给私域进行引流，储备第一批私域种子用户。
为了快速启动私域项目，公司也可以采用付费投流获取流量，提前勾勒出用户画像，向定向人群投放信息流、竞价搜索，投放获取的流量 是比较精准的，而且质量较高，转化率也会比较高的。
4. 朋友圈运营
朋友圈是最基本的私域形式，朋友圈就是输出内容、打造IP人设和信任的直接载体。当员工添加了消费者微信后，消费者第一件事儿可能就是翻看朋友圈，通过朋友圈了解品牌和产品的直接信息，朋友圈运营关键的两件事儿，一件是内容，第二个是发圈时机。
朋友圈一天到晚发广告，会被用户屏蔽，但如果什么广告都不发，整天发一些情感、生活类的内容，用户也不知道你到底是干嘛的。沈菏生认为：朋友圈内容，无论是专业干货、活动福利、产品种草还是生活相关，需要把握一个平衡，掌握好节奏和度，专业干货需要与产品功能一致，纯科普也是没有意义的，以健康观念引导为主，你的产品是以中医为基础的，就要尽量避免西药的理论，要给消费者留下专业的印象。在朋友圈产品种草要以软文为主，要有一定故事性、情感性，尽量避免硬性的图片广告。
朋友圈每天发布的条数，不宜过多，十几条、几十条刷屏，很容易被用户拉黑。此外，制定 SOP 要确定每条朋友圈具体发布时间，可以根据用户刷朋友圈的高峰时段来定：7：30-10：00 早高峰；12：00-14：00 午休；15：30-17：00 摸鱼；18：00-19：30 晚高峰；22：00-23：00 临睡前。
最后，将内容规划、发布的时间、条数及具体发布的文案、图片、视频汇总，拟定较为完整的朋友圈 SOP，运营人员只要根据不同的日期定期更新即可。
5. 社群运营
相对朋友圈弱关系的属性，社群是一种中等触达强度的私域场景
保健品社群运营和团购的社群是不一样的，团购社群一般都是以销售型社群为主，主打的就是卖货，低价、优惠、秒杀这些都是常态，吸引的也只是关心价格的人群。保健品社群运营的主要作用在于市场教育，举行健康知识的线上课堂，输入健康观念、效果反馈，进行转化，
根据用户类型举行不同的社群健康课堂，面向新用户普及科普知识、健康观念，筛选准用户；面向准用户传递产品价值、食用效果，开展促销活动，进行销售转化；面向老用户传授综合性产品方案，进行复购。
社群运营的四大抓手：群流量是社群运营的起点，它源于线上线下全面广泛的挖掘和导入；
群管理是社群运营的中心环节，需要建立管理人员和管理机制，以及对社群的分层管理；
群活动和群内容的重点应指向教育、活动、内容对用户黏性的培养，以促进购买转化。
二、销售业务
在私域销售的体系中，从朋友圈到社群到私信，触达的强度越来越强，关系属性越来越强。沈菏生先生认为弱关系传递信息，强关系施加影响，朋友圈、社群、起到更多的是为销售造“势”的作用，临门一脚促成交，更多的是有赖于销售员的私信一对一沟通。
销售业务标准流程（SOP），有四大关键环节，1破冰（加微、建立信任）2探需（下危机给希望）3成交（呈现价值、报价）4复购维护
1. 破冰
销售如同“谈恋爱”，品牌与用户之间需要经历从陌生到相识相知相爱的过程。销售的第一步是需要快速与用户建立相互信任的关系，首先要添加粉丝微信，根据流量来源制定相对应的话术，根据IP人设进行自我介绍，给用户留下良好的第一印象。
破冰阶段，就是要快速的与用户取得信任，分析用户，制定销售策略，主动引导用户。
比如，我们可以去主动关怀用户，可以传递天气，特产，新闻，地区、朋友圈、工作、兴趣爱好、小孩等等和用户相关的话题信息，引发用户的关注和兴趣，建立相关性，提升关系。
因为相关性，所以可以提供价值。因为相关性，所以会引发关注。因为相关性，所以愿意继续和你聊下去………
这些，被分解后的运营动作落地，可以帮助我们更好的辅助销售策略达成，最后完成阶段性目标：破冰。这个阶段，主动引导是我们的关键节点。
2. 探需
销售的实质就是为了满足用户需求，消费者需求来源于自身存在的问题，以及这些问题造成的痛苦，如何消除现在痛苦、避免将来的痛苦，获得快乐就是消费者的需求，消费者的痛苦就是销售员的机会，作为销售员，你必须通过提问，帮助消费者找到自身问题及隐患所在，认识到这些问题会形成的严重后果，身体方面、情感方面、社会方面等。高血脂会造成心梗脑梗，甚至猝死；气血不足、精力不足、色板等肥胖可能会造成婚姻不幸福，销售员与消费者微信沟通就是要揭示这种痛苦的严重性和紧迫性，引导消费者认识到怎样用公司的产品或服务减轻痛苦，恢复快乐。
销售员是消费者的痛苦测定仪和治疗仪，你应该认真倾听目标用户“受通时的哎呦声”，听得越真切，就越能有效地推荐产品，实现成交转化。
3. 成交
保健品私域销售成交场景主要是社群和私信，其中社群更多的还是承载着教育和造势的功能，更多的成交还是有赖于销售员的私信沟通。
（1）呈现价值
有效成交的前提消费者认知产品价值，并相信产品能够解决自身问题，满足需求。
销售员常用的呈现产品价值的常用公式FAB，即是针对不同用户的问题和需求，把最符合用户要求的好处利益，向用推介是最关键的，为此，最精确有效的办法，是利用特点(F)、功能(A)、好处(B)和证据(E)，其标准句式是： “因为（特点）……，从而有（功能）……，对您而言（好处）……，你看（证据）……”。
比如：某海参产品，因为海参含有丰富的精氨酸，从而有提高精力的功能，能让你精力充沛，活力旺盛，体力强健。你看很多用户的反馈验证了产品功效。
某阿胶产品，是以鲜活驴皮熬制，水好，技术好，能够补血养颜，让你更健康更美丽，产品获得了某某大奖，非常可靠等等。
呈现价值的基础是需要从产品研制、发展、使用范围中提炼出一个特别的指标加以形象化说明，让消费者从中得出质量优异的结论。比如“某磷虾油产品一瓶含有4800只磷虾等等”。
呈现价值的关键是要让消费者相信，采用消费服用效果反馈验证、权威单位推荐、技术专利、产品荣誉都是非常有效的方式。
（2）产品报价
向消费者报价的时机必须在消费者已经充分了解相信产品价值时，成交不是以价格卖产品，而是以价值卖价格
价格代表了消费者解决身体问题的成本，成交的前提是消费者相信产品的价值高低和自身问题的严重性大于解决问题的成本。如果用户感觉问题需要解决的紧迫程度大于解决问题所需的成本，那么这单销售或许可以成交。相应如果问题很小但成本很高，那用户很可能不会购买。
这也说明，保健品的私域销售需要你花很大精力去开发消费者需求，挖掘痛点，以便使这种需求更大、更严重、更迫切，所用这一切的目前就是为了证明产品价值所在。
4. 复购维护
由于消费者对保健品购买的参与程度较高，购买时冒着一定风险，购买后可能会有心理不平衡的感觉，需要我们及时进行服务，进行食用指导，发送效果反馈，健康观念等坚定用户信心，同时要定期给消费者发送一些健康方案，饮食方案、运动方案、养生方案，提供综合性服务，增加用户满意，激发用户复购，开发用户长期价值。
保健品的私域销售是在移动互联网时代兴起发展的新型营销模式，它融合了许多传统模式的优点，能够有效的与消费者直接链接，构建信任关系，展现出了旺盛生命力，受到很多商家的青睐，发展前景广阔。
开设成人用品个体户店需要办理以下证件：
个体工商户营业执照：这是开设个体户商店所必需的证件，需要提供公司名称、经营地址、注册资本、经营范围等信息。
税务登记证：个体户需要在当地税务局进行登记，并领取税务登记证。
医疗器械经营许可证：如果您的商店销售的成人用品属于第二类医疗器械，则需要申请办理医疗器械经营许可证。
产品质量检验报告：为了保证产品质量，您需要向相关部门提供产品的质量检验报告。
相比于传统的零售业，开设成人用品个体户店的优势如下：
市场需求大：成人用品是一个不断增长的市场，特别是对于那些关心性健康和情趣生活的消费者来说，这是一个不断增长的市场。
经营方式灵活：您可以在业余时间经营成人用品店，不必投入太多时间和精力。
利润空间较高：由于成人用品的特殊性质，您的利润空间通常比传统零售业要高。
店铺形象好：成人用品店的店铺形象通常比传统零售业更好，更能吸引消费者。
开设成人用品个体户店是一个具有挑战性但前景广阔的行业。如果您有足够的时间和精力，并且对这个行业有浓厚的兴趣，那么开设成人用品个体户店可能是一个不错的选择。但是，需要确保的产品质量可靠，并且要有一定的库存储备，以避免出现断货等情况。
不管是创业还是想在工作之余找一份副业，都是一个非常不错的选择。建议在开始之前先进行周边的市场调查和分析，以制定更为科学和合理的计划，总的来说开设成人用品店，相对比较好上手，入行成本相对较少，用心去经营，不要急于求成，那么赚取可观的利润并非难事。
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