今年618期间，欧莱雅旗下又一品牌营销翻车。近日，不少消费者投诉称，欧莱雅旗下的品牌卡诗临时取消一张优惠券，导致不少消费者多花钱购买产品，不少消费者投诉称卡诗“优惠活动未履行”。
据媒体报道，在今年“618”预售期间，有消费者注意到，卡诗天猫旗舰店可以使用“满900减70”的美妆惊喜购物券，因此在该店下单并付了定金。在尾款支付的前一日，该消费者发现优惠券使用异常，随即询问店内客服，但客服并未提及优惠券无法使用一事，而是让该消费者到尾款支付当日再进行尝试。
然而，付尾款时，消费者却发现优惠券被取消了，导致原本规划的凑单金额无故增多。对此，消费者提出退差价、双倍返还定金、退一赔三等要求，均被店方拒绝。
这一事件并非个例，在社交平台上，不少消费者发帖“讨伐”卡诗。一消费者表示，自己发现卡诗参加“满900减70”的优惠机制，便加购了卡诗的商品来凑单，到最后付款时该商品却不能使用优惠券，自己咨询客服只得到了“抱歉”的回复。该消费者认此举是在“欺骗消费者”，也有人直言卡诗“玩不起”，不少消费者最后选择退款处理。
卡诗相关工作人员回复记者称，目前还需要等公司给到答复，消费者向旗舰店客服投诉后会尽快处理。
除此之外，卡诗目前还卷入另外一个消费者集体投诉事件中。据投诉消费者称，日前，卡诗发起了一个活动，消费者拉30位新会员入会即可花费0.01领取护发精油。不少消费者邀请完好友后，在领取奖品却被告知活动火爆不允许下单，但商品显示还有库存。“白帮品牌邀请了30个人”，有消费者认为涉嫌“虚假宣传”。
潇湘晨报记者申潇轶
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