“都怪自己一时糊涂，了骗子的话，辛苦攒下的钱都被骗了。”27日，东莞凤岗镇的程小姐懊恼地对羊城晚报记者说，她在网上花1560元买了一个iPhone5S手机，等货到手后，却发现是个山寨机，随后她在网上搜索“淘宝客服投诉电话”打过去投诉，没想到又被对方骗去银行卡上的9918元。目前，当地警方已经立案调查。
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“货到付款”买了山寨机
程小姐是湖南人，在东莞凤岗镇雁田开了一家服装店。想着妈妈的手机坏了，2月25日下午，她准备给妈妈网购一款手机。在淘宝网的一家网店里，程小姐看中了最新款的iPone5S手机。
“这家店铺的32G土豪金iPone5S价格才1650元，我挺心动的。”程小姐说，店铺卖家称之所以这么便宜，是因为手机是二手水货，但是正版，而且卖家还送、移动充电宝等物品。
想想价格挺划算，再加上自己常在网上购物，程小姐当即就拍下货品。“店主突然说如果我用支付宝付款，发货要等一星期以后。”程小姐说，对方称如果等不及，可以选择“货到付款”，当天就可以发货。
“他还一再称，手机绝对是正品iPone5S。”程小姐说，自己也不想等太长时间，而且货到付款还可以先验货，她就同意了这种交易方式，并留下了自己的联系方式和收货地址。
26日上午9时多，程小姐接到快递员的电话，快递员上门送件，程小姐没有多想便签收了，随后将1650元手机款交给了快递员。待快递员离开后，她打开包裹，拿出手机，仔细端详一番，发现手机根本就是山寨机。“看外观就是真货，但开机后却发现系统缓慢。”程小姐说，手机的屏幕分辨率也和正版iPone5S手机有很大差别。
发现上当后，程小姐急忙打电话给卖家，卖家在电话里称，她可以将手机快递回去并提供银行账号，卖家可退还货款。“这根本就是，都怪我自己没验货就把钱给了快递员，现在想追也追不回了。”程小姐地说。
慌乱：
心急投诉 再遭
收到山寨手机让程小姐十分生气，由于没有通过支付宝交易，她无法在该网店进行留言，她决定给淘宝客服打电话投诉该卖家的行为。
“按照淘宝网的客服号码打过去，老是语音留言。”心急之下程小姐在百度上输入“淘宝人工客服电话号码”，随即网页上显示了一个“”的电话号码。拨打了这个客服号码后，接电话的人称自己为淘宝客服，可以为她找卖家退款。“他还说很快就会将手机款退回给我，要我提供一个银行账户。”程小姐说，对方还要她马上到ATM机去查询退款情况。
着急退款的程小姐赶紧拿着自己的银行储蓄卡来到了附近的ATM取款机，“他在电话里要我按照他的操作，还问我卡里有多少钱，并说先要将卡里的钱冻结起来”。迷迷糊糊中，程小姐将自己储蓄卡里的9918块钱转给了对方，事后回想起来，程小姐说，当时对方语气十分急促，目的就是让她感到紧张，她的思绪。
程小姐说，直到自己按了确认键，ATM机屏幕显示“转账成功”字样时，她才意识到上当了。她赶紧来到银行大厅，说自己被骗了，要求银行冻结对方账户，“但银行工作人员说没办法，要我报警”。程小姐说，银行的保安帮忙拨打了110报警电话，警方调取了转账记录，但银行工作人员说，钱转过去几分钟后就被对方从账户里取走了。
“没想到买手机被骗，打电话投诉又被骗。”程小姐一脸懊恼，原本只是想着给妈妈买个手机，却接连被骗走一万多元。
淘宝：
淘宝网购 勿线下交易
昨日，羊城晚报记者在网上查询发现，不少网友发帖投诉了“”电话号码冒充淘宝人工客服，而记者拨打该号码则一直无人接听。
淘宝网客服热线工作人员称，淘宝网消费者服务热线电话为：，包括服务热线、咨询热线、投诉等服务联系电话，网友都可以在淘宝官网的客户满意中心查询到，网友不可随意拨打所谓“淘宝人工客服电话号码”。
工作人员介绍，程小姐遇到“货到付款”的案例近期时有发生，卖家发布低价的商品信息，买家进店购买，等买家拍下商品后，就以各种理由请买家取消淘宝线上的交易订单；然后卖家给买家发货到付款的商品，买家收到货后，看外表完好，就签收付款了，等使用时才发现被骗，致电客服，却发现淘宝交易已取消，没有任何凭证投诉举报卖家。他说，网友在淘宝网进行商品交易时，应使用支付宝，以保障自身利益，切勿私自线下交易。
广东赋诚律师事务所谢莹律师称，从程小姐的案例来看，淘宝店家承诺自己卖真机，但实际是山寨手机，淘宝卖家构成合同诈骗，程小姐可以要求退款，并且可以向消费者委员会或者淘宝进行投诉以自身权益；程小姐误打“客服电话”，对方属于在网上发布虚假信息，骗取程小姐的信任，行为构成诈骗。