本篇文章给大家谈谈催费温馨提示，以及翠微股份最新公告的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
文章详情介绍：
物业费催收的话术，助你提高收缴率
好的话术对于催收物业费来说也是
十！分！重！要！
直接上干货，请收好！
01 · 催费对象
每次都说会来交费，却总不来的业主
催费话术
您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦着来这边缴费了，大老远的。
像您平时比较忙，还经常出差，也可以考虑银行转账啊，我们这边有工行和建行的，您看哪个还比较方便啊？
您好，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。（针对曾答应说要银行转账的业主）
您好，刚财务通知我，您的物业费还未到账哦，所以我赶紧打电话给您，看是不是转账遇到什么问题？(答应某天转账，到期却未转账的业主)
02 · 催费对象
曾经对物业有所误会，发生过不愉快的业主
催费话术
我今天看到您的报修，家里的下水道堵塞了啊。现在我们工程部同事帮您修好了吗？
您好，以后家里有什么事的话直接给我打电话，我的手机是XXXX，现在我们小区里准备举行XX活动，我看您家里有老人/小孩，有时间可以过来参加一下嘛，应该挺有意思的。
您好，现在我们有XX优惠活动，您可以体验一下，也给我们反馈反馈意见，您见多识广肯定比我们想得周到。
03 · 催费对象
因房屋问题拒交物业费的客户
催费话术
您好，关于XX整改问题，我们会从整改进度及整改质量方面做好管控，这方面请您放心。同时，对于您提及的赔付事宜，我们建议您先做整改，待整改事宜完毕后，物业会协助您解决这类问题。对于整改过程，我们将随时与您保持沟通。
您好，这个事情，小X肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商，但是相对的，也希望您能配合我们。
04 · 催费对象
欠费时间较短，平日联系多，彼此认识的业主
催费话术
我知道您不是有意欠费，只是前几天上司当着部门所有同事的面，提到我负责的片区收费率是部门最低的，个人考核也受到了较大影响。连我也开始怀疑自己的工作能力了。
说实话，我知道您很忙，我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。每次给您电话通知缴费，打多了，我自己都不好意思了，真的让我很为难。
今天早上，我们部门开会，因为收费问题，我还挨批来着。
05 · 催费对象
能联系上业主，但业主一直以工作忙、不在家、没时间来交费等为原因拖欠费用，且迟迟不露面，不交费的客户
催费话术
车管员/门岗：您好，很久没见你回来了。工作很忙吧！对了提醒您一下，物业费每月15日交，别搞忘了哟！
前台：您好，物管软件显示您X月物业费暂未结清，是不是比较忙，把这事忘了啊？
上门收费：您好，因为您最近比较忙，没时间去客户中心，所以我们今天特意将收据（或发票）给您送上来。
06 · 催费对象
部分业主针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒交物业费（如房屋久未出租、公摊水电不合理等等），在已经过多次解释沟通（我方无责时），或已解决该问题（我方有责任时），但对方仍不肯缴纳物业费，想借机得到进一步好处或实惠的业主。
催费话术
您好，小X和您沟通这么久，也是想解决这个问题，我一直认为能通过沟通解决的，那是最好的，小X也不希望您和公司闹僵呀，那对双方都没好处，是吧。但是话又说回来，公司作为一个企业而言，它肯定有它的制度和利益在，毕竟它要养活那么多员工，您觉得呢？
您好，您还是来交了好，您想，难道您交了我就不帮您出租了吗，肯定不可能嘛。相反的，您不交，小X也没办法向公司交代嘛，人家准时缴费的业主都没帮，却帮没缴费的，你说这说得过去吗。而且，您这么拖着，最后公司没有办法还不是只有采取正常法律手段来维权，何必呢？
要不这样，小X帮您想想办法，看能不能向公司申请违约金的减免，在小X能力范围内的，我肯定会帮您争取。
07 · 催费对象
无法取得联系的业主。
对于没有联系方式的业主，可以先通过以下方法来取得联系方式：
可与地产联系，获得业主初期买房时在地产公司留下的电话号码，或获得购房时身份证复印件上的地址；
利用中介：新老业主通过中介进行房屋买卖交易时必定留下联系电话；
针对已接房、未装修入住的业主，可查看业主是否办理房屋租赁转让服务，登记相关信息，透过转让租赁委托人电话联系上业主；
通过业主亲朋好友、工作单位等渠道，获得联系方式。
催费话术
联系业主朋友亲人时：“现在有关于房屋的重要事宜需要直接与业主取得联系，打电话一直打不通，您看您那儿有业主其他的联系方式吗？”
联系业主朋友亲人时：“我们寄给业主的优惠券被退回来了，业主现在联系不上，想看您那儿有没有其他的联系方式或者其他的地址？”
08 · 催费对象
一直都有按时缴费，偶尔逾期未缴费的业主。
对于这样的情况，不用直接打电话去催费，可以先采用以下方法来提示业主：
在小区大门口摆放关于收费的提示板，内容要写得委婉得体；
在每栋大楼门上和宣传栏张贴关于收费的温馨提示；
通过手机短信或微信群发消息等渠道发送交费提醒。
需要特别说明的一点是，
淘宝催费是基于物业服务
达标的前提下进行的，
切不可只“催费”无“服务”。
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物业公司催费方案，全面
-物业费催收法律依据
《民法典》
第二百七十三条：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。
第二百八十六条：业主应当遵守法律、法规以及管理规约。业主大会或者业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定 饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。
行为人拒不履行相关义务的，有关当事人可以向有关行政主管部门投诉，有关行政主管部门应当依法处理。
第九百四十四条规定：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受（如空置房，物业管理圈注）或者无需接受（一楼不用电梯）相关物业服务为由拒绝支付物业费。
业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。”
《物业管理条例》
第七条：业主在物业管理活动中，履行下列义务：（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用。
第三十五条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
第四十条：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
第四十一条：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
第四十二条：县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。
第六十四条：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
《业主大会和业主委员会指导规则》
第二十条：业主拒付物业服务费，不缴存专项维修资金以及实施其他损害业主共同权益行为的，业主大会可以在管理规约和业主大会议事规则中对其共同管理权的行使予以限制。
《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》
第六条：经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
第七条：业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，物业服务企业请求业主承担连带责任的，人民法院应予支持。
《物业服务收费管理办法》
第四条：国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门负责全国物业服务收费的监督管理工作。县级以上地方人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。
第八条：物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显着位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。
第九条：业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。
第十条：建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。
第十五条：业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。
业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。
物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。
第十六条：纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。
第二十一条：政府价格主管部门会同房地产行政主管部门，应当加强对物业管理企业的服务内容、标准和收费项目、标准的监督。物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。
物业费催收索引
| 数 | 必达
招数 |
自选招数 | 法律招数 | ||||||||
| ①
第一招 |
②
第二招 |
③
第三招 |
④
第四招 |
⑤
第五招 |
⑥
第六招 |
⑦
第七招 |
⑧
第八招 |
⑨
第九招 |
|||
| 适时提醒 | 断其后路 | 苦肉计 | 地毯
搜索 |
统一
战线 |
糖衣
炮弹 |
全民总动员 | 催费函 | 律师函 | |||
| 序号 | 常见欠费业主类型 | 参考使用招数 | |||||||||
| 1 | 未缴费的所有业主 | ① | |||||||||
| 2 | 满口答应，却总不出现的业主 | ②③⑦ | |||||||||
| 3 | 无法取得联系的业主 | ④⑦ | |||||||||
| 4 | 房屋存在整改问题的业主 | ③⑤⑥⑧ | |||||||||
| 5 | 因房屋久未出租而欠费的业主 | ③⑤⑥⑧⑨ | |||||||||
| 6 | 曾经对物业有误会，发生过不愉快的业主 | ⑥ | |||||||||
| 7 | 以工作忙、不在家、没时间等为借口的业主 | ②③⑦ | |||||||||
| 8 | 所有关怀、催缴均无效，恶意欠费3个月以上的业主 | ⑧⑨ | |||||||||
物业费催收温馨提示
尊敬的XX业主/XXX女士：
您好！
首先，感谢您一直以来对XX物业管理工作的理解！近期我司一直就住宅物业费未缴纳一事与您进行沟通，现将我司的想法和建议与您作如下交流：
就您所反映XX写字楼租售情况不好的问题，我们正在做出更积极地协调处理，并已在近期收到一定的成效，仅上月就新增入住8户。就您的物业而言我客户中心前台也在积极地帮您推荐。在我司积极协助您解决问题的过程中，您多次提到“人在外地不便缴纳物业费”，对此我司与您几次交流了意见：考虑到您身处外地，无法亲自前往缴款，我司曾提出可采用转账或代扣等方式，但您均以“工作忙没时间春节回来再缴”为由拒绝。
现春节已过而您一直未如当初所言前往客户中心缴纳相关费用。节后，我司负责人曾于2月X日、X月X日多次尝试与您联系，但电话均为拒接或无人接听。而根据您购房时与我司签定的《XX前期物业服务合同》中第五条3.1.2中“乙方应在当月15日之前将费用金额缴清，逾期每天将按应交纳金额的3‰向甲方缴纳滞纳金……”故作为业主，您有按时缴纳相关物业费的责任。
作为从事服务工作的企业，我司愿意为业主做更多的工作，也非常乐意给您提供力所能及的帮助，但同时也希望业主能站在客观理性的立场上，理解、支持和配合我们的工作。提醒您贵宅从202X年X月截止至202X年X月，已有6个月的物业费计6965.10元及滞纳金计1273.34元共计8238.44元未缴纳，希望您接到此函后尽快到物管处结清相关费用，也避免产生更多的滞纳金，造成您经济上不必要的损失。感谢您的理解和支持！我们希望随时与您保持沟通，若您有好的建议，也非常欢迎您给我们提出。
物业联系人：XXX
联系电话：666XXXXX
顺颂秋安！
XX物业服务有限公司
2022年X月X日
物业费催收律师函
XX函字（2022）第 号
XXX女士（XX业主）：
本所受XX物业服务有限公司（“本所委托人”）之委托，敬告如下事宜：
本所委托人提供证据证明：阁下是XX物业业主，阁下与本所委托人签署有《XX前期物业服务合同及临时管理规约》，并接受本所委托人提供的物业管理服务，但从202X年11月开始，贵方一直未按时至物管处缴纳物业费、中央空调使用费、公摊水电费等。截至202X年6月18日，阁下共欠费金额达人民币11343.69元；滞纳金共计人民币3561.42元。
本所委托人之物业管理人员已多次与阁下联系并催交相关费用，在此期间本所委托人仍按照物业管理合约为阁下提供完善、周到的物业服务；但阁下仍借故拖延，未能交纳所欠费用。
本所认为：阁下是物业管理人依法管理的物业业主，应充分履行并遵守《XX前期物业服务合同及临时管理规约》，遵守《XX市物业管理条例》以及我国的有关法律法规，在接受物业管理服务的同时，有义务及时、足额交纳物业费，否则应交纳滞纳金并承担其他违约责任。
本所委托人已经委托本所向贵方敦促交纳有关费用。
本所特此函请阁下：1.于2021年X月X日前至本所委托人之管理处结清以上费用；2.如果贵方未能在上述期限结清该等费用，本所委托人可能采取暂停物业服务之有关措施，且本所将根据本所委托人之要求，依法提起诉讼，届时，由贵方承担全部的法律后果。
特致专函，敬希垂注！
XX律师事务所
律师***
202X年X月X日
物业费催收话术
话术一：XX业主，小X和你沟通这么久，也是想解决这个问题，我一直认为能通过沟通解决的，那是最好的，小X也不希望你和公司闹僵呀，那对双方都没好处，是吧。但是话又说回来，公司作为一个企业而言，它肯定有它的制度和利益在，毕竟它要养活好几千人不是，你觉得呢……（用意：和业主统一战线，减轻业主对经办人的敌意以保证说服力）
话术二：XX业主，我觉得你还是来交了好，你想，难道你交了我就不帮你出租了吗，肯定不可能嘛。相反的你不交，小X也没办法向公司交代嘛，人家认认真真的交费的业主都没帮，却帮没缴费的，你说这说得过去吗？而且，你这么拖着，最后公司没有办法还不是只有采取正常法律手段来维权，何必呢。（用意：潜台词告诉他，不要以为拿他没办法，在法律上他是站不住脚的）
话术三：要不这样，XX业主，小X帮你想想办法，看能不能向公司申请滞纳金的减免，在小X能力范围内的，我肯定会帮你争取（用意：对于处在交与不交边缘的客户，给与小利推动其缴纳）
话术四：XX业主，我听说最近公司在拟一批律师函，针对一些长期欠费的客户要采取法律行动了，估计就是这几天就会发出，好像里边有你，我先悄悄给你说一声，让你也好有所准备…千万不要透露是我告诉你的哟，要不我会很难办的…我建议你最好最近赶快来交了，避免撞到枪口上，抓个典型，多不划算…（用意：探其口风、拉拢战线、劝其来交）
物业费催收口号
物业管理业主当家，小区建设依靠大家！
加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园！
欠费影响物业公司经营，损害最大的是广大业主的利益！
拖欠物业费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害！
拖欠物业费是违约违规、损人害已的错误行为！
树立正确的物业管理消费观念，克服丑恶的赖账消费行为！
树立正确的荣辱观，纠正缺德失范的恶意欠费行为！
加强物业管理服务，提高物业管理品质！
依法依规从事物业管理，切实提供质价相符的服务！
改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠！
维护业主合法权益，做好物业费清收清欠工作！