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文章详情介绍：
首个“化妆品小样”规范落地！中文标签成标配
“只有通过积极引导规范，从被动监管向主动预防转变，才能让‘小样经济’走得更远。”
作者|王美琪
编辑|刘佳艺
近年来，以化妆品试用装为核心的“小样经济”在市场爆火。由于化妆品小样具备体积小、易携带、试错成本低等多种优势，因此成为了很多商家的“经营密码”。
然而，当前业界对于小样经营并没有明文规定，这导致市面上很多小样披着“非卖品”外皮公开售卖，并存在溯源不清、假冒伪劣等诟病，亟须规范与整治。
4月7日，徐汇区市场监管部门发布上海首份《“化妆品小样”规范经营指引（试行）》（以下简称《指引》）。据悉，该《指引》统一并明确了化妆品小样的经营要求，引导相关从业者树立主体责任意识，以期建立事前预防与风险化解机制，进而推动化妆品小样经济健康发展。
▲图源徐汇区市场监管局公众号
01 中文标签、明码标价
从被动监管向主动预防转变
一直以来，大众对于化妆品小样的认知存在误区，小样危机时有发生。例如，美妆集合店HARMAY话梅曾因为销售的大牌小样化妆品标签不符合规定被罚88.7万。
在徐汇区市场监管局药化科科长王芳看来：“单纯的监管执法，不能解决根源性问题。只有通过积极引导规范，从被动监管向主动预防转变，才能让‘小样经济’走得更远。”
上海首个化妆品“小样”规范应运而生，《指引》明确了“化妆品小样”的定义，其净含量不大于15克或15毫升的化妆品产品，要在销售包装可视面标注产品中文名称、净含量、使用期限、特殊化妆品注册证书编号、注册人或备案人的名称等信息。具体如下：
（一）即使“小样”瓶身较小，仍需有完整的标签，标识化妆品的必要信息。
（二）要求销售“小样”时应按不同规格分别明码标价，做到货真价实，满足消费者的知情权。
（三）对化妆品“小样”经营者落实主体责任，建立进货查验记录等制度并履行化妆品信息披露的义务。
（四）儿童化妆品小样在展示页面的显著位置有儿童化妆品标志，其标签信息需与国家药监局官方网站公布的相应产品信息进行核对。
“此次规范，有助于界定判定小样的具体细则，保障消费者的知情权，提前防范，减少纠纷，为化解矛盾冲突提供更多科学依据和遵循。”公共关系专家黄涛告诉美妆网。
02
小样界早就有法可依
通过上述《指引》内容，可以看到徐汇区市监局对于化妆品经营主体的明确规定。事实上，国家发布的《化妆品监督管理条例》、《化妆品生产经营监督管理办法》、《化妆品标签管理办法》等，都对小样产品生产、标签等作出了明确规定。
美妆网曾在《化妆品标签管理办法》实施5天后，我们发现了这些雷区一文中就企业如何按照新标签管理要求进行合规审查，做出详情分享。
国家发布了多条监管措施之后，各个电商和内容平台也都积极跟进，发布了相关规范规则。2021年3月1日，天猫发布了《关于新增天猫样品商品发布规范的公示通知》，明确样品定价，以及样品量。
并且，商家应在发布的样品标题中明示“试用”、“小样”、“样品”、“试用装”、“体验装”等属性关键词，提供样品的进货凭证供平台审核。
2021年9月29日，抖音电商发布了《关于“化妆品分装”违规处理公示》，明确抖音电商的商家不得自行配置化妆品，禁止售卖“分装化妆品”。并公示了19个违规商家和处理结果（商品封禁）。
凡此种种，可以看出，小样合规问题已经是近年来严监管的主要打击对象，上海首份《指引》的施行必将在全国刮起合规合法的内卷之风。
03
多方共同发力 逐渐走向规范
小样市场之所以蓬勃发展，究其原因是生意利润高。美妆网记者在天猫上搜索化妆品小样时，销量前几名的8.8元阿尼口红、10.8元阿尼气垫赫然醒目，不免有“擦边球”嫌疑。因此，把小样规范彻底落实，除了供需两方，还需市场端积极配合。
从经营角度而言，不管是线上还是线下的小样卖家，都应出具相关的经营资质和品牌授权书，公开小样商品的进货渠道和产品合格的检测证明，自行分样的操作过程应该透明、符合卫生标准。同时，对不合规的经营者采取相应的处罚措施，从而保护消费者的合法权益。
消费者也应当充分了解，小样的厂家、厂址等真实信息，避免“三无”产品，避免无证照的流动商贩导致后续矛盾纠纷、消费纠纷，同时应认准官方渠道，切莫因贪小便宜，盲目相信非官方渠道的拼单群等。
其实，首份地方性《指引》的落地，也说明了化妆品监管市场正从野蛮生长逐步走向精耕细作，化妆品标签代表着化妆品的整体形象，也是消费者获取产品信息的有效途径。标签的不合法标注不仅会导致品牌信誉受损，也会引发各类不必要的纠纷。
目前化妆品法规相对完善，国内美妆行业正进入合规化、法治化发展的新阶段。但从法规颁布到具体落实，从国家督查到地方监管，从行业践诺到小样规范，依然是任重道远。
派样机公司两头赚，有合作商涉刷单？“不花钱领好物”看似多赢或藏猫腻
文/羊城晚报全媒体记者 范晗越 马灿
图/羊城晚报全媒体记者 范晗越
“不花钱领好物”，时下流行的智能派样机，成为商家或品牌商推广营销有效手段之一。然而，两位智能派样机线下合作商李先生与文先生近日向羊城晚报记者反映，他们与广州市倍儿行科技有限公司签订智能领物机项目的区域合作后，该公司未能履行合同约定，导致其遭受不同程度的损失。
值得注意的是，在接受采访时，合作商与倍儿行公司均指责对方存在问题，私下里却似已握手言和。这到底有何玄机？
投诉：投入十多万，合同却“半途而废”
2022年7月，来自深圳的文先生与来自重庆的李先生在抖音平台看到智能派样机的招商推广视频，对这一行业产生了兴趣。
根据视频中的介绍，通过在商圈、医院、机场等人流密集的场所投放智能派样机，每有一位用户通过派样机领取小样，合作商就可获得一笔派样收入。合作商需向派样机公司购置机器，并完成联络场地、线下引流等工作，派样机中的货品则由品牌方提供。
经过多次实地考察，文先生、李先生都选择了广州市倍儿行科技有限公司（简称“倍儿行公司”）。其理由是，据他们考察，倍儿行公司于2016年成立，在母婴用品行业深耕多年，具有一定的行业影响力。
2022年7月底，两人分别与倍儿行公司签订合同，成为了倍儿行智能领物机在重庆市开州区及深圳市宝安区的区域合作商。双方约定每台领物机价格为23800元，其中文先生首批购置了8台领物机，李先生则是购置6台。
在收益方面，根据合同约定，智能领物机每派出一件样品，合作商可获得2.1元收入，如果两个月内合作商未按约定购进第二批领物机，每单收入则降至1.8元。
令文先生没想到的是，首批8台机器仅交付了4台，用于派发的小样和合作商提现便都出现了问题。2022年9月中旬，文先生申请的样品补货出现了延迟情况，从9月15日起至10月2日止，文先生共7次向客服催促发货，但一直未收到样品。
在此之前，文先生的4台领物机累计派出6685单样品，收益共计14420.7元，但实际提现成功的金额仅有3400元。
李先生的情况相对要好一些，提现实际收益达到了53920.9元，但依然有41000元的派发收益未结算。
采访中，记者了解到，截至出现纠纷前，两位合作商都已分别向倍儿行公司支付了十多万元的设备购置费用。除此之外，合作商投入的成本还包括场地租赁费以及较少的雇人线下推广的费用。
值得一提的是，2022年12月初，倍儿行公司向上述两人提出了补充协议，主要内容是：分期支付拖欠的派发收益，分期退还未交付设备的设备款，并恢复样品供货。
事与愿违，2023年1月中旬，由于未收到第二批约定分期支付的收益，文先生、李先生都决定中止合作，提出由倍儿行公司收回机器并退回部分款项。
对于这一要求，倍儿行公司首先提出每台以3000元的价格回收机器，后来又将回收单价提升至5000元，分期付款。由于与购机价格差距过大，双方至3月初仍未达成一致。文先生、李先生还告诉记者，截至3月初，已有多个省份共20余位合作商与倍儿行公司有类似纠纷。
质疑：机器价格高企，小样来源存疑
事实上，从合同上来看，倍儿行公司向合作商出售的智能领物机原价27800元，成交价为23800元。
记者在倍儿行公司见到智能领物机的实物，从外观和功能上看，与学校、商超、医院常见的物联网自动售货机基本类似，使用流程上均是扫码支付获得物品，只是领物机需要额外进入小程序注册填写电话等信息。
而在淘宝平台上，以智能领物机、自动售货机为关键词进行搜索，价格根据机身容量不同在2000-8000元不等，还可提供后台管理程序的定制服务。与此相比，倍儿行智能领物机高达23800元的单价比同类商品市场价要高出数倍。而据多位投诉者反映，提供的样品较为杂乱。
作为母婴用品企业，倍儿行公司向合作商提供用于派样的试用装商品类型包括母婴用品、化妆品、口罩等各类日化产品，包含的厂商除稳健医疗、华熙生物、广药白云山等国内一线品牌外，还有兰思诺羊毛脂膏等进口产品和数款不知名品牌的口罩、湿巾产品。
3月6日，记者多次拨打在投放样品中占比较高的母婴用品品牌凯儿得乐的客服电话，长时间无人接听。随后，记者向凯儿得乐天猫旗舰店客服询问该品牌是否与倍儿行公司合作，通过智能领物机进行样品投放，客服经反馈后告知记者并不知晓有此类合作。
3月8日，记者来到位于广州市海珠区M+创意工厂的广州市倍儿行科技有限公司总部，目前在线下办公的职员仅剩一名财务人员。据该人员介绍，其余职员和老板均外出联络业务，对于记者提出的上述关于品牌合作的疑问，她表示凯儿得乐一直是倍儿行的合作方，是记者咨询的部门有误，但具体的合作情况需要向倍儿行业务负责人咨询。
于是，记者向该财务人员索要相关负责人联系方式，被告知：会有相关负责人主动联系。
3月13日，记者收到倍儿行公司负责人发来的信息称：“重庆李先生投诉的事情不用媒体报道了。我们正准备（对方）刷单黑产的材料，证据很多，需要一点时间。谢谢您关心我们！”
与此同时，李先生发来微信称：“倍儿行公司愿意与我们和解！”
现状：行业野蛮生长，模式尚需论证
在使用智能派样机时，消费者通过扫码，不花钱或仅支付一分钱，即可获取口罩、母婴用品、化妆品小样等产品。从形式上看，“派样”经济吸引用户主动接受商品营销的方式确实存在一定创新性，但其本质仍然与雇人派发传单类似，只不过将人力成本转化为了机器和场地成本，营销精准度相对而言有所提高。
业内专家表示，在派样机商业模式中，涉及的三方商家分别为提供样品的产品品牌方、智能领物机公司以及负责终端投放的区域合作商，三方合作向消费者提供商品样品并实现营销效果。
在上述营销过程中，产品品牌方需要支付的成本包括提供小样并向领物机公司支付对应的营销费用，得到的收益是对消费者的营销结果，这一结果的具体体现有可能是消费者领物时保留的电话号码等信息。
而区域合作商则需要向领物机公司购买机器并支付线下投放的场地费，得到的是每笔2元左右的派样提成。在这一链条中，领物机公司则几乎是稳赚不赔，既赚取品牌方营销费用和区域合作商派样提成之间的差价，也可通过售卖领物机赚取机器利润，同时也避免了线下推广需要花费的场地及人工成本。
不过，倍儿行公司发布的公告也显示，有部分合作商存在恶意刷单赚取提成的行为。
对此，李先生告诉记者，据他所知，有安徽某地的合作商就存在刷单骗取提成的行为，倍儿行公司提出了罚款等措施。
值得一提的是，类似纠纷在该行业并非孤例。2022年12月，位于杭州的玛玛应科技同样出现了合作商投诉，表示该公司旗下的柚子试物派样机在招商时承诺提供的国际大牌小样与后续提供的小样不符，要求退还机器。据了解，玛玛应公司目前在全国投放的领物机超过6000台，业内领先，若以招商文章中宣传的流量与单价计算，每日产生的营销费用在百万元以上。
此外，位于安徽的洲星科技同样处于风口浪尖之上。该公司旗下的天天派样品牌在2022年10月有大量合作商维权，由于报案人数众多，地域广泛，当地警方已于2022年11月介入调查。
编辑：聂粤
来源：金羊网