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深化业务转型 探索新零售发展模式 光大银行零售客户突破1亿户
近日，记者从光大银行获悉，该行零售客户目前已突破1亿户大关。
在建设“一流财富管理银行”的战略引领下，光大银行积极探索新零售发展模式，以客户为中心，重塑渠道、产品和服务，加快“敏捷、科技、生态”转型。光大银行积极搭建互联网合作渠道，构建数字化、线上化获客新模式；推动重点项目和业务落地，为客户提供多元化、专业化的金融服务；专注业务流程优化和服务效率提升，加快营业网点的智能化、轻型化转型。
破亿动能：深入互联网渠道获客，推动重点项目落地，加大科技赋能
近年来，光大银行通过与百度、阿里、腾讯、京东、新浪等互联网头部平台合作，将互联网的流量优势与银行的专业金融服务能力相结合，积极拓展线上化业务，提升线上营销能力。目前，光大银行通过线上渠道获客1198万户。
依托重点项目和业务，光大银行充分发挥薪资代发、三方存管、资金托管、出国金融等项目的客户导入作用。“薪悦管家”综合金融服务平台为薪资代发客户提供专属化的一站式综合服务；以出境场景为依托，光大银行的“出国云”业务模式为个人客户和合作商户提供出境前中后、出国上下游产业链的全流程出国金融服务。
此外，光大银行还加大科技赋能，应用金融科技新技术，升级智能服务渠道，推进智能柜台、移动外拓PAD、客户经理工作台、光大超市等重点项目建设。2018年12月，光大银行首家具有超市形态的银行网点——“伴客易”光大超市开业，光大超市除了能办理商业银行业务外，还集成了光大集团旗下其他企业的产品和服务。
深化转型：“名品”工程、数字化建设、客户挖掘和场景金融齐发力
受宏观经济调整、利率市场化等因素影响，近年来，商业银行传统业务利润空间不断降低，存贷利差持续收窄。为应对市场环境变化，多家商业银行加大零售业务投入，推动零售业务转型。自去年开始,光大银行明显加快了业务转型步伐,并取得较好成绩。
2019年中报数据显示，光大银行零售客户存款6,945.64亿元，比上年末增加995.34亿元，增长16.73%。零售业务贡献营业收入270.36亿元，较去年同期增长54.28亿元。私行客户资产总量3,547.67亿元，比上年末增加346.09亿元，增长10.81%。
2019年上半年，光大银行借记卡累计发卡6,713.44万张，当年新增205.44万张；信用卡累计发卡6,686.33万张，当年新增发卡633.60万张；手机银行APP客户突破3,430万户。
顺应监管要求和市场变化，光大银行合理调整理财产品结构，搭建净值型产品体系，围绕“七彩阳光”系列产品，持续拓展直销业务，同时布局代销业务。作为中国最大的开放式缴费平台，光大银行“云缴费”今年以来持续打造生活圈、经营圈、政务圈三大场景，项目接入保持快速增长，非税云、交通云实现重点突破，继续保持市场领先优势。“阳光个贷”加快业务线上化、集约化和智能化建设，新E贷业务流程实现手机移动端的客户“一站式”贷款服务，提升线上营销与风控效率。
在金融科技不断重塑银行业态的当下，光大银行也在持续推进数字化建设。目前光大银行智能柜台已迁移九成柜台业务功能，有效提升了网点的服务效率；外拓PAD系统支持外拓主动营销，扩大了业务办理范围；手机银行上线智能搜索、语音识别、千人千面、视频客服等功能，改善了客户智能服务体验。此外，光大银行还加强了大数据、云计算、生物识别、人工智能等技术的研究和应用。
拓展新客户群，挖掘潜力客户，提升客户质量，也是光大银行零售转型的重要方面。为此，光大银行在五个方面持续发力，包括持续推动项目导入客户，保持高价值客户平稳增长；发挥云缴费名品营销作用，提升用户向客户的转化率；完善零售客户评分模型，实现客户全生命周期管理；推进零售系统平台建设，实现客户画像和智能营销；加强集团内企业联动，共享资源，促进业务协同发展。
此外，光大银行在零售转型中还聚焦E-SBU生态链建设，做实场景金融。通过整合光大集团内各类资源，丰富客户服务手段，从综合金融、场景金融两条路径推动财富E-SBU个人客户生态链建设，即围绕高净值客户打造私行生态链；围绕长尾客户打造移动金融生态链；围绕出国场景打造出国云生态链；围绕旅游场景打造旅游生态链；围绕生活缴费场景打造云生活生态链。
光大银行相关负责人表示，未来光大银行还将积极搭建客户分层管理服务体系，实施客户生命周期管理计划，构建以客户为中心的智能营销中台，持续增强客户服务能力，优化业务受理流程和渠道，提高客户对金融服务的可得性和满意度，提升金融服务的便利度和覆盖率，让光大银行的金融产品和服务惠及更多的客户。
亚航集团旗下全面受理银联卡
2015-04-16 14:30 新浪山东 显示图片
4月15日，银联国际与亚洲航空集团（以下简称“亚航”）在上海共同宣布，在受理、发卡等业务领域全面深化合作，实现亚航所有网站及航班、旗下连锁酒店等实现银联卡（卡号以62开头）受理，为持卡人提供更便捷、安全、优惠的服务。银联国际首席执行官蔡剑波和亚航首席执行官Tony Fernandes代表双方签约。
亚航是亚洲最大的低价航空公司，航线覆盖17个国家的85个目的地，包括东盟10国，以及中国、韩国、日本等主要亚洲国家。亚洲也是银联卡受理环境比较成熟的区域，不仅中国持卡人普遍使用银联卡支付，韩国、新加坡、日本等境外市场也大量发卡，越来越多当地消费者喜爱用银联卡，这些业务的共同点促成了双方的此次合作。
目前，银联卡持卡人已可在亚航网站用人民币订机票，还能在线预订亚航旗下连锁酒店Tune Hotel。下一步，双方将开通亚航网站所有币种的交易受理银联卡，并推动亚航旗下预付费卡公司Tune Money发行银联卡，开展银联卡创新支付服务等。
航空业是银联卡服务的重要领域，相关服务正不断深化。此前，银联国际已开通欧洲、中东等10余家国际航空公司的银联卡网上支付服务。该业务以“银联在线支付”为支撑，此系统采用自主知识产权的互联网安全架构体系，通过多重安全技术保障和实施风险监控，满足网上支付的安全需求。
银联国际首席合作官李荣源在致辞中表示，亚航在亚洲的航空业具有独特的市场优势，银联国际则服务于全球最大的持卡人群体，我们与亚航合作，可实现优势资源的整合，为银联卡持卡人带来更便利、优惠的服务。同时，也推动实现双方业务发展共赢。未来，我们将继续深化合作，探索产品和服务创新，不断提升持卡人的支付体验。
亚航首席执行官Tony Fernandes表示，此次亚航与银联国际合作意义重大，标志着银联卡持卡人在线上预订亚航机票和旗下酒店将更加便捷。中国已经成为亚航最重要的市场之一，因此我们非常愿意与银联国际在多个业务领域深化合作，推出更多符合中国用户需求的产品和服务。
为配合此次业务合作，双方还共同推出针对银联卡持卡人的专属活动。4月15日12点至4月16日24点，持卡人在亚航官网预订2015年9月1日至2016年1月31日所有中国大陆出发的直飞和中转航班（AK/FD/D7），使用银联卡支付可享票价五折优惠。持卡人在亚航官网完成身份信息等输入后，可在付款选项中选择“银联卡”完成付款。
目前，银联卡境外受理网络已延伸到150个国家和地区。其中，在韩国、日本、东盟10国等市场，银联卡使用都很便利。如新加坡、泰国ATM已基本实现全覆盖，商户受理超过七成。在马来西亚、菲律宾、越南，银联卡的ATM受理覆盖率均占九成，越南商户覆盖超八成。
严厉打击网络账号黑产 公安部公布“断号”行动典型案例
新华社北京2月15日电（记者 熊丰）近年来，电信网络诈骗、跨境网络赌博、网络水军等突出网络违法犯罪高发，滋生出由卡商、号商、“猫池”窝点、接码平台、“养号”平台等构成的网络账号黑色产业链。2022年以来，公安部部署全国公安机关深入推进“断号”行动，取得显著成效，共侦办案件1.1万余起，关停接码平台130余个，捣毁“猫池”窝点800余个，缴获“猫池”、GOIP等黑产设备1万余台，查扣手机黑卡240余万张，查获网络黑账号4200余万个。公安部15日公布2022年“断号”行动典型案例。
江苏公安机关破获张某等人非法利用信息网络案。张某等人搭建“猴发卡”网络交易平台，为社交类网络黑账号及黑产软件交易提供非法中介服务，招揽号商等1.4万余家商户入驻，日均活跃商户400余家，并按交易额的一定比例向商户收取所谓“管理费”。江苏公安机关抓获平台运营者张某等犯罪嫌疑人62人，涉案金额7500余万元。
天津公安机关破获韩某某等人侵犯公民个人信息案。韩某某在网上购买微博账号和手机号码，贩卖给境外诈骗团伙牟利。天津公安机关顺线打掉1个网络黑账号交易平台和2个号商团伙，抓获犯罪嫌疑人13人，查扣涉案手机120余部，查获网络黑账号20万余个、手机黑号5万余个，涉案金额1000余万元。
浙江公安机关破获马某某团伙侵犯公民个人信息案。某公司为完成市场客房价格信息采集项目，非法从马某某团伙手中购买大量虚假实名手机号和某旅行住宿平台网络账号，并利用上述账号登录相关平台采集客房价格信息。浙江公安机关顺线抓获犯罪嫌疑人19人，查扣涉案手机和电脑30余部，查获手机黑号100余万个，涉案金额3000余万元。
江苏公安机关破获邹某某等人帮助信息网络犯罪活动案。邹某某伙同他人搭建非法网络平台，为买卖租赁网络黑账号等黑产活动提供中介、担保服务。江苏公安机关顺线抓获犯罪嫌疑人7人，查获非法交易活动近20万件，涉案金额1600余万元。
四川公安机关破获许某某等人侵犯公民个人信息案。许某某、鳌某某等人组建“村推”团伙，打着帮助农村老年人激活医用电子凭证的幌子，骗取老年人手机恶意注册网络账号。四川公安机关顺线打掉“村推”团伙4个、网络黑产工作室1个，抓获犯罪嫌疑人65人，查获涉案网络黑账号5万余个，涉案金额200余万元。
江苏公安机关破获薛某等人侵犯公民个人信息案。薛某等人搭建黑产工作室，通过网络大量购买微博账号，利用群控软件“养号”，并按照买家的要求，对微博账号进行实名验证、换绑，严重侵犯公民个人信息，危害互联网管理秩序。江苏公安机关顺线抓获犯罪嫌疑人25人，查获微博“黄V”等级黑账号1万余个、其他网络账号400余万个、“养号”等黑产软件4个。