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***你想知道的，就是我要说的***
淘宝丰富了我们的生活，简化了我们的生活，改变了我们的生活方式和购物方式，很多消费者享受到了实实在在的 好处，很多东西可以足不出户就可以买到并送货上门，使消费者享受着简单而又快捷的生活。在享受便利的同时很多人也有个疑惑：淘宝是免费开店，那它又是怎么赚钱的呢？要说明的是大家平时谈到的淘宝其实是包含淘宝C店和天猫店铺的，本文从淘宝C店和天猫店铺两块简要跟大家讲解一下平台是怎么赚钱的。
一、淘宝C店
狭义上来讲C店就是个人店铺，如果要打个比方的话，可以把C店比作在大街上摆地摊的，很多人最初开网店就是开的淘宝C店，因为没做过淘宝店的人都知道开淘宝是免费的。其实这是个认识误区，如果开店全程无费用，那平台不是要倒闭了吗？开店是免费的，但是经营店铺是要有投入的。
C店经营店铺要交消费者保证金，之前保证金是1000元/店，这段时间刚改了，2000-50000不等，这个保证金永远都是店家的，但是只要你经营店铺，这个钱就要押在淘宝平台，也就是说这个钱是你的，但是不在你手里，而是在淘宝手里，淘宝号称有千万家卖家，按最简单的计算千万个1000元也有百亿规模，积少成多，这是个很大的规模。
店铺装修。 淘宝后台有提供装修方案，很多好的装修方案都是按期付费的，看着不是很多，但是只要你长期经营，这个费用还是不小的。作为卖家，你开店了，总是要想着把店装修的好看漂亮些以吸引客户，基本上只要是认真经营的卖家都会选用一个装修方案。同样卖家群体的规模可以在这一块儿为平台创造不小的价值。
店铺后台管理工具和经营工具。作为店家经营店铺总是需要用到一些经营工具以分析自己店铺的数据，好的工具也是付费的，工欲善其事必先利其器，很多店家愿意花这个钱，这个钱也就成了平台的一个收益。
各种促销活动。大家最熟悉的莫过于双11，双12和聚划算，其他林林总总的活动还有很多，琳琅满目，参加促销活动是有费用的，而且有些活动的促销费用不菲，开支很大，这是个很用钱的地方，自然也就成了平台赚钱的地方。
淘宝淘宝直通车，很多消费者不知道什么是直通车，其实就是关键词直达，只不过起了个比较好听的名字。打比方来说，你在淘宝上输入关键词“真皮沙发”，搜索引擎会向你推荐包含“真皮沙发”关键词的搜索结果，购买直通车服务的会优先推荐展示，购买直通车服务的店家可以为关键词出价，买家每点击一次你的展示信息就会扣除相应费用，这是个无底洞，很烧钱，属于有钱人的游戏，穷人玩不起。这个可以为平台带来很多收入。
买家付的货款。很多人不理解这一点，会问：买家的货款是付给卖家的，又不是给淘宝的，它怎么赚这个钱？ 其实买家付的货款都是直接付在支付宝的，卖家发货，买家确认收货后，这个货款才会从支付宝平台支付给卖家。 从买家买货到买家确认收货是有个时间差的，在这个时间差内货款是在支付宝的，千万卖家，如果每个卖家平均有1万元货款在支付宝，那么这是个什么样的数量级呢？对于这个数量级的金钱，如果给你7天时间，你觉得你会产生多少收益？
信用卡扣费。很多买家喜欢用信用卡付款，殊不知，店家是要为这个承担费用，现在扣点是多少我不清楚了，之前是1%，千万卖家的数量级，如果大部分成交都是用的信用卡，那这个可以产生非常可观的收入。
信用贷款。作为卖家有时是缺少流动资金的，没钱了，就要找钱周转，淘宝平台提供这种服务，可以让卖家提前收回一部分货款，等买家确认收款后，平台再从货款扣除。说白了，本质上就是短期贷款，那么大的卖家群体，很赚的。
封店沉淀的资金。淘宝的卖家没有不刷单，平台对刷单行为有机器人捕捉和处罚行为，严重的可以封店，如果店铺里有资金就会被沉淀下来，虽然对这个钱的处理说法不一，单不管怎么说它是钱啊，可以钱生钱的。
二、天猫店铺
如果说开C店是摆地摊，那么就可以把天猫店铺比作成开专卖店或大店铺。经营大店铺当然要有更多的投入。
天猫的消费者保证金要比C店高的多，因为要提高店铺的违规成本。那么多店铺缴费的费用可以用来做很多事。
技术服务费，之前天猫商铺都有这个费用，现在我不清楚了，一年一收，费用不低。
销售额扣点，每笔销售平台会扣除5%是的费用，这个很厉害哦，不管你的成交订单是真的还是假的（刷单），对于平台来讲都是要扣这个5%，很庞大的一个收入，想想双11、双12那些成交额数据，你算一算5%是多少钱？
其他方面大致和C店差不多，逃不出那些圈。
不管是开淘宝C店还是天猫商铺，对于平台来讲，它是要赚钱的，怎样赚钱每个平台都会出各种各样的招数，这些都无可厚非。对于我们来讲，认识它、学习它，或许有一天别人的招数会对你有所启发，并被你所有。
（此文结束）
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Layton
一、报名流程
1、商家报名
2、系统审核排序
3、锁定库存准备上线
4、活动开始
二、报名前的选款备货
1、选款备货
天天特价初审是机审，不是人工审核。系统会根据商品、店铺的综合评分维度进行排序，挑选优质的宝贝上活动。商家在报名天天特价前需要对自己的报名成功率做一下评估，评估的维度包括：店铺DSR丶宝贝最近七天的转化率丶宝贝评分以及评价的首页是否存在差评，把店内适合的宝贝进行综合对比后再挑选出最具优势的宝贝来参加报名。
2、挑选宝贝时的注意点：
（1）尽量避免重复改价。不要选择存在套餐搭配或者曾经进行过人工手动改价的宝贝来报名。
（2）选择只有一口价的宝贝报名，报名宝贝数量50~300件；如果是超值推荐的宝贝数量200~300件
三、关联销售
1、审核通过
商家要按照审核后要求去定标题丶logo丶库存（只要设置成报名活动的库存即可，但是商家需要准备的库存为——活动库存+赞助商品库存）丶价格设置。在系统通知审核通过后，宝贝页面会在活动前两天晚上10点前进行锁定。所以商家要在此之前做好宝贝页面装修，并提前做好关联销售。
2、关联销售
关联销售也就是将商品搭配成套餐进行售卖。
（1）搭配套餐的商品的价格不能太高，要有一定的优惠力度，因为从天天特价进来的访客大多数抱着着低价丶便宜的心理进行消费，如果管理的宝贝或者套餐价格没有很大的折扣，就会大大降低客户的购买欲。
（2）搭配套餐的价格折扣需要高于天天特价活动宝贝的折扣，就是说，套餐一口价与套餐内宝贝原价之和的比值需要大于参加天天特价活动的单品的活动价格与宝贝原价的比值。
（3）搭配套餐的商品最好是和活动商品有一定的关联，是买家在购买活动商品时马上能够联想到的商品
3、关联模式
（1）搭配建议（打底衫和外套、鞋子和袜子）
（2）差异化关联（一件外套和不同的裤子搭配）
（3）相似款推荐（相同材质或相同款式的商品，如雪纺长袖和雪纺短袖）
（4）买送型（买一送二，买什么送什么之类的，比如买手机送手机支架、耳机、手机壳等）
四、突发情况解决办法
1、人员安排
天天特价活动时流量会突然爆发，所以前期各项工作必须分配好，比如子账号的沟通协调丶设置短语等
2、未付款订单催付
天天特价的活动规则，拍下20分站内未付款，系统将自动关闭订单，所以店铺在人手充足的情况下，可以在客户拍下订单未付款后15分钟时进行催款，避免出现客户没有及时付款而导致订单关闭。
3、关联效果监测、优化
关联营销方案最好能安排两种，活动开始后观察关联营销效果，第一套不行，马上换第二套方案。活动开始后页面不能编辑，关联销售可以通过软件插入关联到顶部，或是店铺招牌关联以及店铺左侧关联（店招关联的效果比其它效果好）等方式来进行编辑。
4、商品库存不足提前售完
如果商品提前售完，后面的流量就接应不到了。除了可以在页面被锁定前，在宝贝详情页做好类似款丶价格相近的宝贝关联；我们还可以做已购客户的回访，每个客服找已买过的客户一对一发送旺旺关联信息。很多客户是贪便宜时直接拍下了，根本没注意关联的产品。一般客服告知后，客户会选择购买关联的产品，因为更划算，店铺的客单价也会提升。
5、活动流量不足
流量不足时，产品备货较多，活动销量较少。这个时候，可以用V兔的搜索权重推送将宝贝推送给老客户，回馈老客户。还可以提前做好钻展的推广图，当天可应急投放。全店的其它宝贝也可以关联此活动产品，另外直通车当天也可以去推荐一下这款产品，这是流量上的应急补救方式。
五、售后处理
1、订单打印，打包发货
天天特价活动当天订单较多，单子容易打重复，尤其是为了给客户好的购物体验，店铺一般会争取在24小时发出，因为追求速度，所以更容易出错。这时候我们就可以借助淘宝助理系统快捷打单。在打包包裹时，我们一定要一一对照订单的宝贝，尤其是满送型的订单更是要慎重对待，这能够避免因发错款而带来的经济损失，也能够给客户带去更好体验。
2、退款、中差评处理
提前想好什么情况可以直接退款，针对买家的问题提前想好应对策略。在活动页面下方做“不接受差评”、“好评有礼”的售后指导。如果差评是由客服引起的，可以让该客服去跟进处理。
3、快递问题处理
会有很多客户在发货后的两三天来找客服查件，针对这种情况我们可以将快递的查件地址找出来备用。
4、活动总结
做完活动后，商家最好能对活动的数据进行分析总结。包括顾客评价、动态评分的涨跌、关联效果、后续回头率等。除了活动当天对店铺有重大的流量影响，卖家更应该关注此次活动带来的后续影响，比如平常店铺有300个UV，活动当天6000个，活动后每天差不多有500的流量，这也是好的。