淘宝上遇繁难买家奈何办tao

买家7月22日在我这边买了东西,7月25收到东西立马申请退款说收到的不是这个,说严重货不对,叫他发图片给我们验证,他说手机是苹5的,用彩信发到我们手机上,可是过了一天也没收到,于是我在旺旺上跟他说没收到,他说反正他发了,说我们东西便宜是假货,。。。后来我就叫他把图片发到旺旺上,他就一直下线,联系他没反应,过了差不多退款申请要到期了我们才取消了退款申请,两个星期过去了,他莫名奇妙发了一张图片过来(跟这件事无关),却没说话,说明他上线了,再过了两天,他真发了一张证明图过来,然后说我们真能忽悠人,说他手机不好传图片,要下载手机旺旺,可是为什么他过了这么长时间才发,期间发生了什么,他不会找别的什么相似的图片就说是我们发的错的吧,图上并没有什么能证明这个就是我们家的,虽然类似的我们也有,发货员我们已经问过了,说绝对没有发错的