苏宁易购和京东商城哪个好淘宝网

本人从小就讨厌写作文,也不是什么枪手,只不过这事太让人生气了,不得不写点东西让大家知道我在苏宁易购的一次购物体验。

本人前几日在苏宁易购自营店上买了一个西部数据的移动硬盘,2TB,因为一直对苏宁电器还是有些信任的,订购的时候也货比三家了一下,最终决定在苏宁易购上下单了,但这也正是噩梦的开始。下单后送货的速度还是比较快的,上午拍的,下午就送到了。到货之后欣喜之余连忙打开硬盘,仔细检查外观,表面有些划痕,不仔细看看不出来,当时有些嘀咕,应该不会是用过的吧,马上连接电脑,准备重新格式化,测试一下新硬盘有没有坏道,但是插上硬盘之后长达数分钟的等待没有结果,以我多年玩电脑的经验来看,这个硬盘还是有问题的,果断从电脑-管理-磁盘管理进去查看,又是几分钟的等待时间,幸好能在这里看到这个磁盘,点击格式化,漫长的等待后就是失败,反复试了好几次,仍然是一样的结果,插在电脑机箱后面的插口也是一样的结果,而且每次连接都需要10分钟的等待时间,才能在电脑管理里面找到它。这个硬盘有没有问题我想大家也能看出来,于是我通过苏宁易购APP联系客服,客服说这件事情需要您自己在订单上上传图片,申请退换货处理,OK,那就上传吧,回复结果是24h内给予答复,等待。。。第二天客服打来电话说如果您要申请退换货,那需要您自己联系西部数据客服,通过测试软件来测试硬盘情况,如果有问题再来联系我们进行退货。我去,这又直接把我推到西部数据去了,您这不是自营店吗,难道贵公司自营店售出的东西只管卖,不管售后?还要我自己联系,自己测试?那没办法,配合吧。电话联系西部数据客服,客服问了一下硬盘情况、编码以及家里电脑的系统,通过邮箱发给我一个链接,通过它可以下载一个西部数据专用的硬盘测试软件。按照邮件里的提示一步一步处理后进行硬盘测试,第一步快速测试还好通过了,然后是延展测试,里面写的时间大概是15小时,但实际上这个测试差不多有20小时,经过漫长的测试,里面的结果仍然是通过,那为什么硬盘无法格式化,无法使用呢,我又用这个软件的erase功能试图重新格式化,但结果还是失败的,没办法,再次联系西部数据客服,客服在了解上述情况之后初步判断这个硬盘还是有硬件问题的,建议我跟苏宁易购联系,我问直接和苏宁易购说就可以吗,客服说把错误的截图发给苏宁易购客服就好了。Ok,到这里我觉得事情应该很明朗了,打电话给苏宁易购客服,但是客服说您这个现在正在退货申请过程中,只能等电话等进一步处理结果,我说测试结果出来了有问题呀,客服说那您再等等,稍晚会再跟您联系,然后等待。。。客服打电话过来之后我把西部数据的软件检测结果告知,苏宁易购的客服那边却说,不是的先生,我给您电话是要您和西部数据联系,要去他们的门店测试,然后拿着结果再来联系我们,当时我就一阵眩晕,什么?这事你们有没有和西部数据那边确认好啊,怎么两边说的都不一样,而且苏宁这边客服说的也前后不一致,你这是刁难我啊,自己进行软件测试就用去了20小时,再去门店那又是1天时间啊,我这上班族哪有那么多时间到处跑这事,请假扣钱那又怎么算。我说师傅您这不管硬盘有没有问题,您在卖东西的时候,上面写得很清楚是7天无理由退换的,更何况这个硬盘是有问题的啊!客服说,啊,不是的先生,如果这个商品是有问题的话是不能通过无理由退货的,无理由退货只是针对东西没有用过,不想要了才可以无理由退货。什么???!!!我这还是头一次听过!!!那边又说了,您这个硬盘现在有问题,您觉得还可以直接退货吗?我心想这是什么情况?想不认账啊!我跟那边说这个硬盘我从拿到手就没有用过,电脑根本不认,这也不是我的问题啊!这到底是无理由退货还是无理由让你退货啊!货物要是没问题谁会无缘无故找这麻烦非要退货啊!有问题才会退货啊!然后退货必须要出具证明,那边客服又不给出这证明,只是说截图就可以,这岂不是死循环?经过一阵唇枪舌战,那边同意给问问经理可不可以退货,然后还是等待。。。客服打过电话来说,我问过经理了,让我问问您家里还有没有别的电脑,有没有在其他电脑上试过可不可以连接。我说家里只有一个电脑,而且我家里也有2个硬盘,都是用了3年以上的,从来没有出现过这样的问题。那边说,啊,先生,是这样的,您又没有在其他电脑上试过这个硬盘不能用,也不能说明我们这个硬盘有问题啊,可能是您家的电脑的问题啊。什么???!!!都甩锅到我的电脑上了,退一万步讲,是我家的电脑有问题,但我买的是要接在我家电脑上面能用的硬盘,用不了我留着何用,是让我留着当砖头用么?而且我家还有两块移动硬盘、外接两块内置硬盘什么问题都没有!或者还是让我再花钱在您这买个新电脑连接你们这的硬盘??实在是不知道这些客服和所谓的经理是怎么想的。真的是无理由让你退货啊!!!这苏宁易购的售后服务我也真是醉了,竟然能说出这样的话!再经过一番唇枪舌战之后,客服说那我再给您问问经理,还是漫长的等待。。。再等等真的要过7天了,无理由让你退货啊!我真服!最终那边打电话过来说,东西可以退,但是要您自己负担上门费。Ok,接受,没办法,要不然人家捏着你的钱不给你退啊,苏宁易购啊,你这是要赚快递费吗,我服!明明是自己的东西有问题,百般刁难之后退货还要消费者自己为你们的愚蠢买单,哦,不,人家不愚蠢,是我被套路了而已,可以的,苏宁易购我服你!