购物狂欢“双十一”消费才是真

  11月11日,某大型商场内,促销活动吸引了不少市民前来“淘宝”。 (孙小童 孙 菁 摄)

  文登网讯(记者 孙小童)一年一度的“双十一”的原有含义正趋于模糊,逐渐演变成一场购物狂欢节。天猫商场微博的监测数据显示,天猫“双十一”仅用12分28秒,成交额就突破100亿元,截至凌晨1时13分59秒,2015天猫“双十一”全球狂欢节交易额超300亿元。

  为在“双十一”占尽先机,各类商家是“八仙过海,各显”,想方设法在这场购物狂欢盛宴中分一杯羹;消费者更是趁着“打折”、“狂甩”机会来淘心仪的“宝贝”。那么线上电商、线下商场都推出哪些优惠活动?消费者该如何消费呢?记者带着问题进行了采访。

  线上电商:购物狂欢提前来袭

  “亲,1亿红包雨正在进行中”、“预售先行,5折封顶包邮”、“精彩礼品‘送’不停,感谢您来关注”……10月下旬以来,市民宋女士就经常收到网络卖家的“双十一”促销短信。

  为抢夺客源,“双十一”战役从一天被拉长到一个月。据了解,阿里巴巴集团根据商品门类制定了非常具体的促销策略,10月13日至10月31日为预售期,11月1日至11月10日为预热期,11月12日之后为销售后期,就连11月11日当天也被分为零点到凌晨1时的疯抢期、1时到16时的期、16时到24时的扫尾期3个阶段。

  在淘宝网上,记者看到,从11月1日起,首页就已按照不同分类、不同主题,罗列出不同产品,可以提前收藏到购物车或是进行领券。

  其他电商也不甘示弱,从苏宁易购的“‘双十一’购不可挡”到国美的“直战‘双十一’”,再到京东商城的“惊喜夜”,优惠产品小到食品大到各类家电用品,促销活动令人眼花缭乱。

  “像我买的这款化妆品,叠加使用两张优惠券后,非常划算,平时买两件商品的价格现在买了四件。”王小姐告诉记者,她已经从京东商城先买了一些折扣力度大的化妆品。

  除了这些“实打实”的优惠,今年“双十一”,商家还准备了很多“红包”、“抽”以及“预售”,以增强消费者粘性,有的商家为了鼓励消费者早付款,还推出零点、整点付款赠礼、抽等活动。

  “我都已经预订好购物车里的商品,不用再等‘双十一’凌晨试手气抢购了。”市民肖女士说,今年“预售”十分火爆,成为不少商家的“吸粉”法宝,根据预售规则,消费者提前支付一定比例的定金,可享受“双十一”商品折扣,活动当天支付尾款即可。

  与以往不同,今年“双十一”的一大特色是全球购,阿里巴巴集团在进行“双十一”宣传时就明确将把更多优惠放入跨境商品,不少跨境电商也纷纷布局“双十一”,这让很多消费者开始关注跨境电商的“双十一”优惠。天猫国际披露的自10月13日至10月31日期间的“双十一”预售数据显示,众多海外大牌在今年预售阶段已经超过去年“双十一”的整体成交额,最畅销的进口成交品类包括美妆、母婴、医药保健、食品、个护、服饰、数码家电等,其中,美妆和母婴占比均超20%。

  市民吴女士是一位母亲,她的购物车里塞满了国外品牌的奶粉、尿不湿、儿童保健品。“现在国内跨境电商发展日渐成熟,海外代购的价格优势在减小。我常买的这款奶粉,今年天猫国际上的优惠力度很大,预售价为四罐496元,平均每罐124元,比200多元的代购价还便宜。”

  线下商场:强势截流线上“蛋糕”

  今年“双十一”,文登各商家铆足了劲,要和电商来个正面交锋。11月7日,记者探访文登各大商场、超市发现,各大商超变冷眼旁观为主动出击,都有涉及“双十一”的促销活动,刷卡赠礼、满百返现、全场五折……促销力度丝毫不比电商差。

  “这次的活动力度很大,过完‘双十一’就没有这个活动了。”一大型商场某品牌专柜导购员说。记者注意到,一款2015年新款秋装半裙,在标价499元的基础上打4.5折,最终可以以220多元购得。对比天猫该品牌旗舰店,并没有同款,但淘宝上该款半裙最便宜的专柜代购价格为235元。

  毋庸置疑,电商的迅猛发展给实体商场带来冲击,但由于网上购物在货品、售后、退换货、物流等方面的天生短板,其对实体商场销售的影响正在逐年减弱。如果是同样的折扣力度,消费者还是更愿意走进实体商场,于是店商借势突围,打破电商独乐局面。

  “‘双十一’的影响已经从线上延伸到线下,很多商场都有针对‘双十一’的活动,除了折扣立减,还有刷卡优惠、会员积分。同样是优惠,为什么不选择让自己放心的呢?”采访中,不少市民表示网购商品难辨,而且还要等快递,于是转而回归到线下,选择在商场购物。

  刚刚选购了一件外套的赵女士说,“我本来打算等着‘双十一’再买,但这几天比对信息后,发现网店和实体店价格差不多,商场提前开展活动,不如先买了图个。”

  据天福某商场负责人介绍,开展“双十一”促销活动后人气比平时高出很多,黄金珠宝、化妆品、鞋包等品类的销售额均有较大增幅。

  如果说消费者选择在网上购物主要是因为便宜,但具体到每件商品,情况似乎已经发生了变化。市民吴阿姨在商场里看中了一套品牌女装,“是刚上市的新款,但是没有折扣,价格有点贵。”吴阿姨回家后,去品牌的线上旗舰店搜索,仔细翻了每一页,就是找不到商场那件。“商场里的大部分为新款,都没有在网上同步销售。那些参与‘双十一’活动的衣服,基本上是旧款。”

  “毕竟在商场里买价格不菲的大家电,消费者可以看得见、摸得着,买得也。”在某家电专卖店,正在购物的张先生表示,电商虽然很方便,但买大件商品还是去实体店购买靠谱,无论线上如何促销,重要商品仍要体验才会购买。

  业内人士表示,相较线上电商,实体商场的绝对优势是体验式消费,尤其是家电类商品,实体店完全可以与电商抗衡。

  消费提醒:血拼“双十一”需谨慎

  购物节并非我国独有,国外的“网络星期一”就是一个历史比“双十一”还悠久的网购节。美国消费者行为学家约瑟夫·塞尔吉从“消费者幸福”的角度描绘这种购物狂欢状态,在特定时间点的购物节日里,消费者对产品和服务的体验会产生一种期待,只有完成下单,消费者的幸福感才能达到峰值。幸福来自购物本身,而非“占便宜”,这也是为什么“双十一”销售额能越来越大的原动力。

  面对“双十一”饕餮盛宴,一些消费者在促销攻势面前往往会失去抵抗力。区市场监督管理局提醒,面对网购热潮,消费者要抱着的购物态度,根据实际需要和经济状况,提前制定购物计划,避免因促销低价而“冲动消费”。如果打算购买贵重、大件物品,可以先到商场、专卖店等实体店进行体验,了解清楚商品的型号、材质、规格、售后等相关信息,再货比三家从网上购买。网上采购大件商品,选择快递时可适当对物品进行保价,避免物品在运输过程中破损造成损失。

  此外,消费者网购时要注意保留,如截取保存网购订单成功的页面图片,保留购物聊天记录,主动索要,妥善保管、快递单等购物凭证,留存有效,以防发生消费纠纷。当消费者网购权益受到损害时,可拨打卖家所在地12315消费者投诉举报电话进行投诉。若找不到卖家具体地址时,可在网购交易平台对卖家进行投诉。

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